Keluhan Pelayanan Service Centre Lenovo

Tanggal 27 Maret 2014, saya mengajukan perbaikan smartphone Lenovo 770 yang internal speakernya rusak ke kartor pusat Service Center Lenovo di Skybee Building, Kebon Sirih.

Petugas menyampaikan bahwa speaker internal handphone mengalami kerusakan dimana perbaikannya membutuhkan waktu sekitar 2 minggu.

Tiga minggu kemudian, saya di telepon oleh customer service Lenovo yang menyampaikan bahwa mesin handphone harus diganti dengan biaya Rp 1.5 juta.

Saya merasa keberatan karena sebelumnya handphone masih berfungsi normal dan hanya bermasalah dengan speaker internalnya. Sedangkan jika menggunakan earphone tidak ada kendala.

Setelah menunggu satbeu bulan lebih belum ada kejelasan. Saya mencoba beberapa kali menghubungi service center di nomor 021-3915987, namun tidak pernah berhasil karena selalu sibuk.

Untuk perusahaan sekelas Lenovo, hanya untuk bisa menghubungi Customer service melalui telepon saja tidak bisa. Mohon kejelasan perihal perbaikan handphone tersebut. Terimakasih.


Agus
Lingkungan Darangdan, Sumedang
agus.ridwan@yahoo.co.id
08118077087

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)