Dijanjikan Gratis, BCA Menagih Iuran Tahun

(Permasalahan telah selesai dengan baik)

Saya adalah pemegang kartu kredit BCA sejak tahun 2013 dengan kesepakatan bahwa biaya tahunan pertama gratis dan akan dikenakan pada tahun 2015.

Akan tetapi pada tanggal 20 April 2014, BCA menagihkan biaya tahunan sebesar Rp 125.000. Dimana saya langsung menghubungi BCA (23/04) saya menghubungi Hallo BCA yang menjanjikan akan menghapus tagihan tersebut dalam waktu 5 hari.

Tanggal 28 April 2014, saya menghubungi HaloBCA lagi dan diinformasikan bahwa BCA telah menghapuskan biaya tahunan kartu kredit.

Namun saya diminta tetap membayar biaya tahunan tersebut, dikarenakan apabila tidak membayar akan dikenakan bunga.

Call centre officer tidak mau mengeluarkan dan mengirimkan tagihan baru kepada saya yang menyatakan bahwa biaya tahunan kartu kredit telah dihapus, dengan alasan bahwa prosedur dan mekanismen BCA seperti demikian.

BCA baru akan merefund setelah saya membayar, itupun dalam bentuk simpanan dalam kartu kredit untuk pembayaran berikutnya.

Dalam kesepakatan awal jelas bahwa biaya tahunan akan gratis namun BCA ingkar janji dengan tetap mewajibkan membayar sesuatu yang bukan menjadi kewajiban saya .


Nova Haikal
Jl Karbela, Jakarta Selatan
mbah.sol@gmail.com
085640447172

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)