Salah Informasi, Kuota Bolt Menghilang

Saya pelanggan baru Bolt yang pada tanggal 5 April 2014 menerima SMS agar mengisi voucher segera karena masa aktif Bolt berakhir keesokan harinya.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, maka saya menghubungi Bolt di nomor021-29632222. Diinformasikan bahwa sisa quota akan terakumulasi setelah diisi voucher. Lalu saya membeli voucher Rp 25.000 pada pukul 12.44 WIB.

Saat saya cek kuota Bolt eesokan harinya, ternyata kuota saya kosong. Padahal di tanggal 6 April, ternyata quota sudah kosong, padahal sebelumnya masih tersisa 5,2 GB.

Saat itu juga saya hubungi Bolt dan diberitahukan bahwa setelah mengisi voucher, saya harus mengaktifkan terlebih dahulu ke Bolt untuk mengakumulasi kuota yang tersisa.

Setelah saya komplain keras, Supervisor Bolt mengakui kesalahan pihak mereka dan dalam tempo 3 x 24 jam akan menyelesaikan masalah ini. Akan tetapi sampai saat ini belum ada jawaban dari Bolt.


Arif
Jl Tebet Barat, Jakarta Selatan
arifbudiman.tamin@gmail.com
08559006666

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)