Kuota SmartFren Hilang, Tak Ada Penjelasan

Pada tanggal 10 April 2014 pukul 18:24, saya melanjutkan untuk berlangganan paket volume based SmartFren sebesar 6 GB. Namun pada tanggal 14 April 2013 pukul 17.35 WIB, saya tidak dapat lagi menikmati layanan SmartFren.

Dari NetConnect Log, saya mencatat dan menghitung penggunaan Paket SmartFren sebelum dinyatakan habis yaitu sebesar +/- 2.837.048 Kb atau 2,837 GB dari periode yang saya sebutkan diatas.

Terdapat perbedaan antara kuota yang saya beli dan kuota yang saya gunakan, ternyata hilang lagi lebih dari 3GB.

Saya belum lapor lagi ke SmartFren karena ketika kuota saya hilang sebelumnya, SmartFren tidak dapat menjelaskan hilangnya Kuota 3 GB dari pelanggan dan terjadinya perbedaan pemakaian Kuota Internet antara NetConnectLog dengan yang ada di sistem Smart Fren.

Kelalaian SmartFren menyebabkan pelanggan harus melakukan pengisian ulang untuk tetap dapat menikmati layanan Internet dari SmartFren dengan kuota yang tidak sesuai dengan pembelian.


Hermawan
Babakan Tarogong, Bandung
rhermawan.berdiskon@gmail.com
083829805958

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)