Lamanya Refund Mandala Tiger Air

Tanggal 28 Januari 2014, ayah saya memesan 2 tiket pesawat Mandala Tiger Air jurusan Yogyakarta-Pekanbaru pulang pergi untuk keberangkatan pada tanggal 14 Februari 2014.

Karena terjadi musibah meletusnya Gunung Kelud yang menyebabkan dibatalkannya seluruh penerbangan dari dan menuju Yogyakarta, maka saya kemudian mengurus proses pengembalian uang tiket di Bandara Adi Sucipto dan dijanjikan akan cair dalam waktu 30 hari kerja.

Pada tanggal 13 Maret 2014, saya menelepon call center Mandala Tiger Air untuk menanyakan pengembalian uang tiket yang telah dijanjikan, sayangnya jawaban yang saya dapatkan tidak sesuai dengan harapan.

Petugas beralasan bahwa berkas Refund Application masih belum dikirim ke Jakarta sehingga proses pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

Akhirnya saya mengurus kembali proses Refund melalui call center dan kembali dijanjikan akan cair dalam waktu 30 hari kerja.

Akan tetapi sampai dengan dibuatnya surat keluhan ini, refund yang dijanjikan belum kami terima. Mohon kiranya Mandala Tiger Air segera menanggapi keluhan kami. Terimakasih.


Ricky
Kalilondo, Salatiga
rickydermawanfauzy@gmail.com
085747965327

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)