Penantian Pengadaan Aksesoris Xperia Z1

Saya membeli Sony Xperia Z1 pada bulan Oktober 2013 dan tidak pernah mengalami hingga saat cover dari area charger saya terjatuh dan hilang.

Service center Sony Xperia di Plasa Marina Surabaya yang saya hubungi mengatakan bahwa cover tersebut merupakan bagian dari aksesoris Xperia Z1.

Untuk pemesanannya, petugas menginformasikan dibutuhkan waktu paling cepat selama 60 hari kerja. Yang pemasangannya dilakukan di service center pusat bukan di tempat tersebut.

Apakah benar dibutuhkan waktu pengadaan barang sampai 60 hari kerja dan benarkah harus dikerjakan di service center pusat?

Saya telah mengirimkan email pertanyaan kepada Sony Mobile lebih dari 1 bulan yang lalu dengan nomor referensi 1-1134432019 akan tetapi tidak ada follow up. Apakah memang contact center tersebut hanya sebagai formalitas saja?


Ali
Ruko Sidorahayu, Malang
dr.ali.malang@gmail.com
08113033012

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)