.webp)
Keluhan
Saya melakukan pemesanan Samsung S5 (white) di Lazada.co.id pada tanggal 04 April 2014 dengan nomor pesanan 303428732 dengan menggunakan kartu kredit Bank Danamon.
Saat melakukan pembelian, saya membaca klausul bahwa pihak lazada.co.id dapat membatalkan pesanan secara sepihak dan pelangggan akan di konfirmasi ulang tanpa menyebutkan melalui telpon atau email.
Saya sendiri berkeyakinan bahwa pihak lazada.co.id atau pihak bank penerbit kartu kredit akan konfirmasi transaksi pembelian saya melalui telpon, karena itu yang lazim.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 11 April 2014, saya melakukan cek akun di lazada.co.id dan ternyata lazada.co.id telah membatalkan pesanan dengan janji uang akan di kembalikan dalam waktu 14 hari kerja.
Lalu saya telpon ke call center meminta pertanggungjawaban pihak lazada.co.id, tapi jawabannya mengecewakan bahwa adalah kesalahan saya tidak mengecek email.
Yang jadi pertanyaan saya sebagai konsumen, apakan setiap orang pasti selalu aktif membuka emailnya? Kalau pihak lazada.co.id membatalkan pesanan saya hanya karena ketidak-aktifan saya tidak membuka email, apa gunanya meminta nomor telepon pada saat pendaftaran menjadi member lazada.co.id?
Yuli
Perumahan Taman Semanan Indah, Jakarta Barat
yuli_yunarni@hotmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
