Wisata Basmalah, Kapan Kami Berangkat Umroh?

Tanggal 30 April 2013 saya mendaftar dan melunasi biaya Umroh Terencana PT Wisata Basmalah Tour & Travel Bandung untuk jadwal keberangkatan Februari 2014.

Awal Januari, kami dikumpulkan dan diberitahu bahwa jadwal keberangkatan saya dan beberapa jamaah lain ditunda, dengan alasan telat menyerahkan dokumen.

Saya tetap berpikir positif dengan penundaan itu, meskipun saya menyerahkan dokumen lengkap tanggal 3 Januari 2014.

Tanggal 15 Februari 2014, saya dan jamaah lain menerima penjelasan langsung dari direktur PT Wisata Basmalah bahwa kami akan diberangkatkan akhir bulan Februari 2014. Kami juga diberikan surat hasil keputusan keberangkatan yang ditandatangani oleh direktur.

Tak berapa lama kemudian, kami mendapatkan informasi jadwal keberangkatan adalah tanggal 28 Maret 2014. Tetapi malam hari sebelum hari keberangkatan, secara mendadak diberitahu bahwa keberangkatan diundur menjadi tanggal 1 April 2014 dengan alasan demi kenyamanan jamaah sebab hotel di sana sedang penuh.

Sampai waktu yang dijanjikan, kami belum juga mendapatkan kepastian hari keberangkatan. Tanggal 3 April, kami bertemu dengan suami dari direktur.

Beliau memberitahukan penundaan keberangkatan tanggal 28 Maret 2014. Beliau menyatakan diri sebagai penanggung jawab keberangkatan umroh kami. Beliau juga menjanjikan keberangkatan antara tanggal 6, 8, dan 11 April dengan alasan masih dalam proses pengurusan visa.

Kami tahu, salah satu syarat pengurusan visa adalah harus sudah ada tiket pesawat dan booking hotel. Tapi waktu kami tanyakan apakah kami sudah dibelikan tiket pesawat dan booking hotel beliau tidak bisa memberikan buktinya.

Tapi, sampai dengan tulisan ini dibuat, belum ada jawaban atau bukti-bukti yang diberikan kepada kami. Terus terang selama menunggu, selain rugi waktu, materi dan tenaga, kami juga terkuras pikiran hanya untuk mengurus permasalahan umroh ini..


Catur
Jl Sarimanis, Bandung
c4tur_hp@yahoo.com
08976257645

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)