Layar Xperia Z1 Bergaris Warna-Warni

Saya sudah menggunakan produk Sony Ericsson Xperia Ray selama lebih dari 2 tahun tanpa masalah. Hal inilah yang membuat kami memutuskan untuk kembali membeli Sony Xperia Z1 (09/03) di Erafone Metropolitan Mall.

Tanggal 13 Maret 2014, layar Xperia mengalami masalah. Dan karena saat itu saya sedang berada di luar kota, saya baru datang ke erafone pada tanggal 19 Maret 2014.

Petugas menyarankan untuk menitipkan unit pada counter TAM yang ada di gerai tersebut, dan kami diberi bukti penerimaan service RO/MBX39/14/03/000021.

Dua minggu telah berlalu, kami mencoba menghubungi nomor telepon yang diberikan 021-88861996 dan 085771311288, namun tidak pernah ada yang mengangkat.

Pada tanggal 3 April 2014, kami ke TAM di gerai Erafone tersebut, namun hanya diberitahu bahwa komplain kami masih dalam proses. Bagaimana tanggung jawab PT Sony Mobile terhadap konsumen setianya?


Peter
Kemang Pratama 3, Bekasi
peter.susanto@hotmail.com
0818144888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)