PC AIO Bermasalah, Layanan Lenovo Indonesia Mengecewakan

Pada pulan Mei 2013 saya memutuskan untuk membeli PC AIO C 340 melalui bhineka.com. Dua bulan kemudian, pada layar PC tersebut muncul garis-garis vertical ungu-putih

Permasalahan tersebut sudah saya sampaikan kepada customer service Lenovo Centre dan telah ditanggapi dengan sangat baik. Petugas meminta saya untuk mengirimkan unit tersebut ke salah satu service centre di Indonesia.

Saya memilih PT Mitra Infoparama untuk memperbaiki kerusakan. Setelah 3 bulan PC tersebut berada di PT. Mitra Infoparama, saya diberitahu bahwa unit tersebut telah diperbaiki dan siap untuk diambil.

Unit saya ambil pada tanggal 30 Desember 2013, dijelaskan bahwa flexi cable pada LCD yang terbakar dan sudah diganti. Namun saat dicoba di rumah, masalah kembali muncul.

Saya kembali menghubungi Lenovo Centre dan disarankan untuk menghubungi PT Mitra kembali guna menanyakan masalah tersebut.

Namun saya berpikir untuk mengajukan One to One Replacement mengingat kondisi yang sama terjadi setelah di perbaiki sehingga saya khawatir kondisi serupa akan kembali muncul.

Sampai dengan surat ini surat ini saya tulis, belum ada kejelasan perihal permintaan saya tersebut. Padahal saya sudah mengirimkan semua data yang diminta.


Adhi
Perum Sarua Permai, Tangerang Selatan
adhiset23@gmail.com
081316032691

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)