Kecewa Proses Perubahan Data Kartu Kredit StandChart

Pada bulan Oktober 2013, saya mengajukan perubahan data informasi pemegang kartu kredit Standard Chartered Bank sehubungan dengan kepindahan saya dari tempat saya bekerja.

Saya juga mengajukan perubahan tagihan dari elektronik menjadi ke alamat rumah karena alamat email kantor lama tidak lagi dapat digunakan sebab kepindahan tersebut.

Bulan Maret 2014, saya dihubungi Standard Chartered atas dasar keterlambatan pembayaran tagihan kartu kredit sejak bulan November 2013, di mana sejak bulan tersebut saya tidak pernah menerima tagihan apapun dari pihak Standard Chartered.

Saat dihubungi, saya mencoba menjelaskan kondisi tersebut di atas karena customer service terus berargumen dan bukan mendengarkan penjelasan saya.

Atas keterlambatan tersebut, tentunya saya juga dikenakan denda dan bunga atas tagihan yang belum dibayar. Saat itu pun, sekali lagi saya mengajukan agar tagihan diubah dari melalui elektronik menjadi ke alamat rumah.

Tanggal 3 April 2014, saya dihubungi Standard Chartered Bank untuk mengkonfirmasi perubahan nomor telpon, padahal pada bulan Maret 2014 saya hanya memberikan keterangan untuk menghubungi nomor saya yang lain seandainya nomor terdaftar tidak dihubungi.

Sampai saat ini, sudah 3 kali saya melakukan pengajuan perubahan data melalui telepon dan datang 1 kali untuk mengisi formulir perubahan data, namun tagihan masih belum datang.


Friso
Taman Duta Mas, Jakarta Barat
friso.palilingan@gmail.com
081514387877

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)