Pemakaian Internet simPATI Membingungkan

Saya adalah pengguna Telkomsel simPATI yang beberapakali kecewa dengan ketidaksesuaian tarif layanan internet Flash Volume Based.

Pada tanggal 17 Maret 2014 jam 12.00, saya melakukan aktifitas internet sebesar 1GB Lebih dengan sisa kuota sebelumnya untuk 2G/3G 900MB, 3G 1GB dan sisa pulsa Rp 16.000.

Ternyata pulsa utama saya habis terpotong, sedangkan sisa kuota 3G masih utuh. Tanggal 25 Maret 2014 jam 19.00, saya melakukan isi ulang pulsa Rp 100.000.

Setelah itu, saya mendapatkan Flash Gift Volume Based sebesar 800MB untuk jam 0.00 s/d 09.00 dan 200MB pada jam 09.00 s/d 24.00.

Namun saat saya gunakan pada tanggal 26 Maret 2014 pada jam 08.20 s/d 09.01 sebesar 300MB, ternyata pulsa saya sebesar Rp 98.800 habis dan bonus 200 MB juga ikut hilang.

Padahal saya melakukan aktifitas internet pada tengah malam dengan sisa kuota midnight 9,5 GB, 2G/3G 1GB, 3G 1,5GB sebelum jam midnight selesai di 09.00 saya telah melakukan pemutusan koneksi internet dan sebelumnya saya cek sisa kuota Midnight 9,2GB, 2G/3G 1GB, 3G 1,5GB .

Pada jam 09.10 saya mengaktifkan kembali modem dan mengecek kuota, ternyata kuota midnight kembali utuh dan kuota 3G berkurang 300Mb menjadi 1,2GB, saya sudah menghubungi customers service 188, akan tetapi sampai saat ini belum ada penjelasan yang memuaskan.


Wahid
Jl Mangga II Berau
wahid_rifai@yahoo.co.id
082150516150

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)