Nomor Incoming CSD Indosat Dihapus Tanpa Konfirmasi

Saya adalah pelanggan Pasca Bayar indosat d/h Satelindo sejak tahun 1998 dan pernah mendaftar layanan CSD dan Fax.

Satu tahun terakhir ini, saya menerima keluhan dari beberapa rekan saya bahwa nomor fax dan CSD tersebut tidak bisa dihubungi, karena begitu dihubungi dari PSTN selalu ada pesan Nomor tidak terdaftar.

Pada tahun 2013, saya mengeluhkan ke Indosat bahwa nomor untuk incoming fax saya tidak bisa digunakan karena setiap kali dihubungi dari operator manapun dianggap nomor tidak terdaftar. Dan langsung difollow up, nomor incoming fax di aktifkan.

Tanggal 16 Maret 2014, saya hubungi Indosat lagi untuk menanyakan incoming CSD, namun 3 hari kemudian baru dihubungi padahal SLA adalah 1 x 24 jam.

Tanggal 20 Maret 2014 sekitar jam 18:05, dijelaskan bahwa nomor tersebut tidak ada, customer service minta saya datang membawa peralatan CSD ke galeri Indosat termasuk SIMcard.

Apakah membawa peralatan CSD akan menyelesaikan masalah? Apabila Indosat sudah tidak melayani incoming CSD, seharusnya menginformasikan kepada pelanggan dan bukan menghapus tanpa persetujuan pelanggan.


Noegroho
Jl Bangka, Jakarta Selatan
sasetyo@gmx.net
0812-4050262

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)