Kecewa Garansi iPhone Dari Trikomsel

Tanggal 8 Maret 2014, saya membeli iPhone 8GB dengan garansi dari Trikomsel. Dimana saat di toko saya tidak melakukan pengecekan karena tidak mempunyai micro sim card.

Saya mencobanya setelah mempunyai micro sim card, ternyata speaker mati sehingga tidak bisa untuk menelepon.

Call center Trikomsel yang saya hubungi menyarankan untuk mengupgrade ke iOS yang terbaru, namun tidak ada hasil .

Tanggal 11 Maret 2014, saya bawa iPhone tersebut ke service center Trikomsel. Teknisi menyimpulkan kalau ada kerusakan dari hard ware sehingga akan diganti dengan unit baru.

Tetapi yang saya terima saat itu hanya iPhone tanpa boks dan kelengkapan ainnya. Saya terima iPhone tersebut karena beranggapan mendapatkan unit baru.

Ketika saya coba di rumah, unit pengganti ini juga bermasalah. Menurut situs resmi apple.com, status iPhone saya adalah "Telephone Technical Support: expired" dan "Estimated Expiration Date: November 27, 2014".

Keesokan harinya, saya kembali ke Trikomsel. Setelah menunggu lama, customer service Trikomsel menunjukan data dari situs resmi apple.com dengan keterangan yang sudah berubah dari sebelumnya.

Sekarang unit iPhone menginap di service center Trikomsel. Yang saya sayangkan adalah garansi diberikan hanya berupa satu unit iPhone tanpa kelengkapan lainnya.


Aminur
Libersa Mansion, Bekasi
aminur.sobah@gmail.com
02198883023

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)