Tarik Tunai ATM Mandiri, Uang Tak Keluar Saldo Terpotong

(Bank Mandiri telah menanggapi keluhan)

Tanggal 21 Januari 2014, sekitar pukul 15.00, saya melakukan tarik tunai di ATM Mandiri Superindo Mall Metropolitan Bekasi sebesar Rp 300 ribu. Namun uang tidak keluar.

Setelah itu saya baru melihat jika diatas ATM itu ada kertas yang bertuliskan "tidak bisa tarik tunai hanya transfer!!". Saya cek di mutasi rekening ternyata uang saya ter-debet sebesar Rp 300 ribu.

Setelah itu, saya menghubungi Mandiri call 14000 dan disarankan untuk ke cabang bank Mandiri terdekat. Tanggal 22 Januari 2014, saya ke Bank Mandiri Mall Ambassador, petugas menyarankan untuk menunggu 14 hari kerja.

Tanggal 19 Februari 2014 , saya kembali ke Bank Mandiri Mall Ambassador, ternyata laporan saya masih dalam proses investigasi dan keesokan harinya, saya dihubungi customer service yang memberitahukan akan dilakukan investigasi kembali.

Sampai dengan ditulisnya surat ini, uang tersebut belum masuk ke dalam rekening saya. Mohon bantuannya, terimakasih.


Marwan
Jl Narogong Permai II Bekasi
marwan.wanip@gmail.com
081399987654

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)