Solusi Call Centre Indosat Mengecewakan

Karena saat ini menggunakan BlackBerry Z10, maka saya berlagganan paket internet Indosat 600MB, dimana sebelumnya berlangganan paket BlackBerry.

Tanggal 20 Februari 2014 14:52 saya mendapat sms dari 899 yang menyatakan bahwa permintaan paket BlackBerry Gaul Banget sudah diaktifkan, padahal saya tidak pernah mendaftarkannya.

Saat itu, saya didaftarkan pada layanan Indosat Arena Musik (909), yang juga tidak pernah saya lakukan.

Call centre Indosat 111 yang saya hubungi menginformasikan bahwa ada kesalahan dalam sistem Indosat sehingga terjadi register otomatis dari sistem Indosat.

Mala harinya, petugas Indosat menghubungi dan memberitahukan bahwa semua layanan tersebut akan di non-aktifkan. Ternyata layanan internet saya juga ikut di reset.

Tanggal 25 Februari 2014, saya dihubungi kembali oleh Indosat yang menyatakan telah 'membantu' mengajukan adjustment terhadap tagihan saya dikarenakan paket Blackberry Gaul tersebut, namun tagihan saya sekarang akan tetap dikenakan biaya.

MEngapa karena kesalahan sistem Indosat, saya harus membayar dahulu untuk layanan yang tidak pernah saya daftarkan tersebut?


Sumitro
Jl Sutera Narada, Tangerang Selatan
sumitro.suhendra@gmail.com
08557865786

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)