Pengaktifan Lagi Telepon Rumah yang Telah Mati

(Telepon pelanggan sudah berfungsi)

Bermula ketika telepon rumah saya diputus karena rumah dalam kosong dan lama tidak dibayar. Pada tanggal 9 September 2013 saya datang ke Graha Telkom BSD untuk pengaktifan kembali.

Berdasarkan nomor pelanggan, saya diharuskan untuk menunggu paling lama 21 hari karena tim teknis Telkom harus mengecek jaringan untuk memastikan apakah masih bisa diaktifkan kembali.

Tanggal 14 Oktober 2013, saya kembali ke Graha Telkom BSD, saya diminta untuk mengisi formulir penerimaan keluhan pelanggan lagi dan dijanjikan bahwa awal Desember 2013 jaringan dapat diaktifkan kembali.

Pada tanggal 10 Februari 2014, saya kembali lagi ke Graha Telkom, saya kembali diminta untuk mengisi formulir penerimaan keluhan pelanggan, dan dikatakan bahwa Telkom tidak dapat memastikan kapan jaringan akan dapat diaktifkan kembali.

Melalui surat ini saya ingin mengungkapkan kekecewaan saya terhadap Telkom. Semoga dengan adanya surat ini, Telkom bisa lebih memperhatikan pelanggan-pelanggannya. Terimakasih.


Dimas
Komplek Graha Adena, Tangerang
dimas_forever@yahoo.com
02153128939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)