Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Indra Hermawan

Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com (27/01) oleh Bapak Indra Hermawan mengenai kuota paket Flash Ultima pelanggan yang tiba-tiba habis tanpa adanya pemakaian akses data.

Terkait dengan keluhan tersebut, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Selanjutnya Telkomsel telah melakukan pemeriksaan secara teknis terhadap permasalahan yang dialami.

Setelah itu Telkomsel menghubungi pelanggan untuk memberikan penjelasan serta solusi yang terbaik, dan penyelesaian telah dilakukan. Terima kasih atas saran dan kritik yang diberikan untuk Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Indra Hermawan dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.


Adita Irawati
Vice President Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)