Penjelasan PermataBank untuk Surat Bapak Rudy

Berkenaan dengan Surat Bapak Rudy Santoso yang berjudul "Transaksi gagal, Bank Permata masih menagih" di Detik.com (17/02) kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Rudy Santoso melalui faksimili pada tanggal 16 Pebruari 2014.

Menanggapi Surat Pembaca Bapak Rudy Santoso di atas, pada tanggal 18 Februari 2014 PermataBank melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang dialami nasabah.

Kami menyampaikan bahwa proses penelusuran atas transaksi tersebut melibatkan institusi lain yang penyelesaiannya masih memerlukan waktu. Bapak Rudy Santoso dapat memahami dengan baik penjelasan yang disampaikan dan bersedia menunggu proses penelusuran tersebut.

Kami berterima kasih atas masukan yang disampaikan nasabah dan berharap dapat terus meningkatkan layanan yang terbaik kepada seluruh nasabah PermataBank.


Leila Djafaar
Executive Vice President Head
Corporate Affairs PermataBank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)