Kamera Xperia Bermasalah, Perbaikan Lama

(Sony Mobile telah menanggapi keluhan)

Saya membeli Sony Xperia ZL C6502 pada bulan Oktober 2013 silam. Setelah 3 minggu pemakaian, kamera Xperia tidak berfungsi sebagaimana mestinya.


Sesuai petunjuk dari Sony care center, pada tanggal 20 November 2013, saya membawanya ke Sony Service Center (SSC) Senayan City, Jakarta Selatan, untuk klaim garansi.

Setelah diinformasikan bahwa perbaikan sudah selesai, maka pada tanggal 9 Desember 2013 saya mengambil Xperia tersebut.

Akan tetapi seminggu kemudian, Xperia kembali mengalami masalah yang sama seperti sebelumnya. Tanggal 4 Januari 2014 saya kembali ke service centre dan dijanjikan perbaikan paling cepat 14 hari kerja dan paling lama 1 bulan.

Setelah berulangkali menghubungi tanpa hasil, pada tanggal 18 Februari 2014 supervisor Service Center Senayan City menginformasikan bahwa Xperia sudah selesai diperbaiki.

Tetapi saat hendak saya ambil dua hari berikutnya, diinformasikan bahwa handphone sudah rusak kembali dan diputuskan akan dilakukan penggantian mesin.

Xperia kembali dirawat, dan sampai saat ini masih belum selesai. Mohon tindak lanjutnya, terimakasih.


Nurulwah
Jl H. Abu, Jakarta Selatan
wahidahnurul90@gmail.com
085691955288

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)