Kecewa dengan Xperia Service Center Bandung

(Sony Mobile telah menanggapi keluhan)

Setelah tiga bulan menggunakan Sony Xperia ZL, saya mengajukan klaim garansi pada tanggal 20 Januari 2014 di Sony Service Center Bandung karena handphone mengalami sudden death.

Petugas mengatakan apabila ada penggantian part ini maka perbaikan memakan waktu paling cepat 2 minggu dan paling lama 1 bulan.

Dua minggu kemudian, saya kembali menanyakan ke service centre dan diinformasikan bahwa perbaikan belum selesai karena baterai belum tersedia.

Ternyata sampai dengan bulan ke empat, perbaikan handphone masih belum selesai karena spare part belum tersedia.

Tanpa sengaja, saya embaca di media online tentang perbaikan handphone di Sony service centre yang menjanjikan 2 minggu selesai dan jika tidak maka Sony akan memberi kompensasi penggantian unit baru.

Bahkan di salah satu forum online terbesar, ada yang mengambil gambar salah satu surat kabar yang tertera tagline "2 Minggu Beres".Namun ketika hal ini saya tanyakan, petugas tidak mengetahui ada kebijakan seperti itu.

Sekali lagi, saya meminta tanggung jawab dari Sony Service Center baik yang di Bandung atau Pusat untuk menyelesaikan masalah ini. Terimakasih.


Dadan
Jl Kapten P. Tendean, Jakarta Selatan
dadan.yannoer@gmail.com
081908199858

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)