Kecewa Produk dan Layanan Service Centre Lenovo

Bulan November 2013, saya membeli laptop Lenovo U310 saat ada pameran di Semarang. Karena terburu-buru, saya tidak mengecek seluruh bagian dari laptop tersebut.

Sesampainya di rumah, saya mendapati pada bagian keyboard dan touch pad tidak rata. Tanggal 27 Januari 2013, terdengar suara berderik dan laptop saya kemudian hang serta tidak dapat digunakan.

Karena masih garansi, saya bawa laptop ke PT IKIN selaku service center Lenovo di Semarang dan janjikan 12 hari kerja untuk perbaikannya dengan mengganti part hardisk.

Beberapa hari kemudian, PT IKIN menghubungi saya dan mengatakan bahwa perbaikan sudah selesai, akan tetapi pada Laptop sudah tidak ada OS yang terinstal.

Padahal saya membeli Lenovo tersebut dengan OS windows bawaan dari Lenovo. Dan ada kerusakan pada body laptop setelah saya servis tesebut.

Saya mencoba untuk instal OS windows sendiri, tetapi tidak bisa karena ternyata Laptop tersebut di lock untuk instal OS asli dari Lenovo.

Tanggal 7 Februari 2014, saya menelepon call center Lenovo, tetapi tidak ada solusi penyelesaian masalah tersebut. Saya disarankan untuk memasukkannya kembali ke servis center Lenovo.

Dimana sejak tanggal 7 Februari 2014 sampai sekararang belum ada kejelasan sampai kapan perbaikan akan berlangsung.


Ridwan
Kualamas, Semarang
samuel.r.setiadi@gmail.com
081931088584

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)