Internet Banking Mandiri, Beli 1 Tiket Terdebet 3 Kali

(Bank mandiri telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 12 Desember 2013, saya melakukan pembelian tiket pesawat secara online dengan pembayaran menggunakan internet banking Bank Mandiri clickpay.

Namun, rekening Mandiri saya terdebet sebanyak 3 kali. Peristiwa ini sudah sampaikan kepada call centre bank Mandiri 14000 dan langsung datang Bank Mandiri cabang Gedung Jaya pada tanggal 19 Desember 2013.

Saya mendapatkan dua formulir tanda terima pengaduan karena berdasarkan panduan, meskipun terdebet sebanyak 3 kali tetapi hanya bisa dibuat melalui 2 form pengaduan dengan judul yang sama yaitu terdebet 2 kali.

Berulang kali saya menghubungi petugas yang sebelumnya melayani, namun diinformasikan bahwa komplain tersebut ditangani oleh kantor pusat. Hingga saat ini, pengaduan saya masih belum terselesaikan.


Fonny
Jl Jendral Sudirman, Malang
yolanda.dewiany@gmail.com
08111011085

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)