Slot USB Xperia Z1 Telepas, Solusi Mengecewakan

(Kasus telah ditutup)

Pada bulan Desember 2013, saya membeli Sony Xperia Z1. Satu minggu setelah pembelian, tutup slot USB terlepas. Call centre Sony yang saya hubungi menganjurkan untuk datang ke Sony centre ITC Cempaka Mas.

Ternyata service centre tersebut tidak memiliki tutup slot yang diperlukan. Dimana diinformasikan akan dilakukan pemesanan tanpa ada kejelasan sampai kapan.

Sebulan kemudian saya menghubungi service centre ITC Cempaka Mas, disampaikan bahwa spare part masih belum tersedia. Jawaban yang sama saya terima setiap kali menghubungi.

Hingga pada tanggal 4 Februai 2014, saya mendapatkan jawaban yang mengatakan bahwa service centre ITC Cempaka Mas tak bisa menyediakan tutup slot USB itu karena tidak bisa bongkar atau pasang sparepart Xperia.

Sesuai saran petugas, saya ke service centre ITC Roxy Mas. Petugas menyarankan agar Xperia Z1 tersebut ditinggal dengan estimasi perbaikan selama satu minggu.

Karena petugas mengatakan bahwa pihak service centre tidak bisa melakukan pemasangan dan tidak tahu akan diperbaiki dimana, maka saya menolak untuk meninggalkan handphone tersebut.


Mutia
Jl Kemang Sari Raya, Bekasi
mutiasekarwangi@yahoo.com
081229559029

https://suarapembaca.detik.com/read/2014/03/13/112100/2524435/283/tanggapan-sony-mobile-untuk-ibu-mutia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)