Layar Lumia Bermasalah, Perbaikan Lama

Karena tertarik dengan promo yang ditawarkan dengan harga Rp 4 juta, pada tanggal 21 Desember 2013, saya membeli smartphone Nokia Lumia 920 di Bogor.

Setelah seminggu penggunaan, layar handphone mengalami flicker dan hang. Hal tersebut berulangkali terjadi setelah saya reset ulang.

Kerusakan semakin parah karena suara dari handphone tidak keluar dan tidak bisa memainkan video. Akhirnya saya membawanya ke Nokia Care Centre (NCC) pada tanggal 26 Januari 2014 dan perbaikan selesai hari itu juga.

Karena layar masih bermasalah, saya membawanya kembali ke NCC pada tanggal 28 Januari 2014. Saya meminta penggantian unit, tapi tidak dikabulkan.

Padahal di kartu garansi tertulis "Pihak Nokia Pusat atau Nokia Care akan memperbaiki atau mengganti produk jika mengalami kerusakan".

Hingga saat ini, handphone saya belum kembali dan tidak ada kejelasannya. Mohon tanggapan dari Nokia Indonesia. Terima kasih.


Felix
Taman Pajajaran, Bogor
felixmaurits@yahoo.com
08561033780

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)