Kiriman Hilang, Dakota Cargo Tak Bertanggung Jawab

Pada bulan Agustus 2012 kami mengirimkan barang dari Bali ke Bandung dengan menggunakan jasa Dakota Cargo.

Karena kami pernah mengalami kehilangan paket, maka petugas bagian klaim Dakota Cargo menyarankan agar pembongkaran paket dilakukan di gudang Dakota Bandung.

Ternyata kasus yang sama terjadi lagi, pada saat pembongkaran baru dilakukan sebagian ditemukan adanya kehilangan pada paket kiriman. Sisa paket dikirimkan ke alamat tujuan untuk dibongkar di sana.

Kami telah meminta pihak Dakota mengirimkan perwakilan untuk menjadi saksi pada saat pembongkaran, namun sampai waktu yang ditentukan, tidak ada perwakilan Dakota yang datang menjadi saksi. Total paket yang hilang senilai Rp 47.520.000.

Karena pengurusan klaim yang tak kunjung selesai, kami menghubungi Direktur Utama Dakota Cargo. Beliau meminta waktu untuk melakukan investigasi dan berjanji akan menyelesaikan masalah ini.

Namun sampai bulan Desember 2013, belum ada upaya penggantian dari Dakota Cargo. Malah terjadi saling lempar tanggung jawab antara Direktur sampai ke bagian gudang Dakota Cargo Bandung.

Kabar terakhir adalah bagian gudang Bandung yang ditunjuk sebagai pihak yang bersalah dan harus mengganti kepada kami dimana bagian gudang tidak sanggup mengganti nilai kerugian kami.

Kami mengirimkan paket dan membayar jasa melalui perusahaan Dakota Cargo, namun untuk penggantian klaim, kami dipersulit. Sampai saat ini kami masih menunggu penyelesaian dari Dakota Cargo.


David
Ruko Mahkota Ancol, Jakarta Utara
david.chandry@gmail.com
08128674636

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)