.webp)
Keluhan
Pada tahun 2012, saya melakukan pembelian iPhone dengan paket bundling Indosat menggunakan kartu kredit BNI, sehingga penagihan atas tagihan Matrix akan langsung tertagih dalam tagihan kartu kredit tersebut.Tanggal 18 Desember 2013, saya melakukan penutupan Matrix di gerai Indosat Mall Ambasador. Semua tagihan yang menjadi kewajiban telah saya lunasi saat itu juga.
Akan tetapi saat menerima tagihan kartu kredit BNI pada bulan Januari 2014, ternyata ada tagihan untuk pembayaran Matrix. Menurut customer service BNI yang saya hubungi, dikatakan bahwa masih ada tagihan dari Indosat.
Setelah melakukan pembayaran, saya menghubungi customer service Indosat dan diinformasikan bahwa tagihan tersebut adalah tagihan pro rata dari tanggal cetak tagihan sampai dengan tanggal penutupan kartu.
Bagaimana hal ini bisa terjadi? Bagaimana pertanggungjawaban Indosat? Bagaimana bisa menagihkan kepada saya, hal yang seharusnya sudah diselesaikan?
Serena
Taman Buaran Indah, Jakarta Timur
serena.cloudy@gmail.com
0818992225
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(/)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
