Pelayanan Mtix 21cineplex Mengecewakan

Saya melakukan reload saldo Mtix melalui website 21cineplex dengan menggunakan kartu kredit BRI. Transksi dinyatakan telah berhasil dilakukan, namun saldo Mtix belum bertambah.

Padahal, saya telah mendapat email dan SMS notifikasi dari BRI Kartu Kredit bahwa transaksi telah berhasil dan saldo telah terdebit.

Berdasarkan keterangan call centre Mtix yang saya hubungi, saya diminta untuk mengirimkan email ke Mtix care berikut email notifikasinya, dan mendapat email balasan yang meminta saya untuk mengirim bukti yang menunjukkan bahwa saldo telah terdebit.

Selanjutnya saya balas bahwa sudah saya forward berupa email notifikasi dari Bank BRI tersebut, dan saya telepon ke call centre BRI pun transaksi juga sudah berhasil. Sampai surat pembaca ini ditulis, belum ada tindak lanjut dari Mtix.


Iriyanto
Jl TMP Kalibata, Jakarta Selatan
mulatodiego@gmail.com
085642008100

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)