Layanan First Media Mati, Mohon Segera Diperbaiki

(Permasalahan sudah diselesaikan dengan baik)

Sejak tanggal 25 Januari, layanan Firstmedia di tempat kami mati total dengan keterangan tanpa sinyal. Saya sudah melakukan semua saran dari petugas First Media yang saya hubungi, namun tanpa hasil.

Saya baru mendapatkan informasi bahwa ada gangguan di wilayah kami pada keesokan harinya. Hari Senin, 27 Januari 2014, diinformasikan bahwa permasalahan sudah diatasi. Akan tetapi masalah belum selesai.

Call centre menjanjikan akan mendatangkan teknisi pada hari Kamis, tanggal 30 Januari. Namun ketika saya konfirmasi ulang, jadwal kedatangan dibatalkan karena kerusakan terjadi pada jaringan sekitar rumah dimana perbaikan harus menunggu ijin dari developer perumahan.

Pada hari Minggu, 2 Febuari, saya coba menanyakan status perbaikan dan diinformasikan bahwa perbaikan sudah selesai. Sedangkan layanan masih belum bisa saya nikmati.

Pembayaran selalu saya lakukan tepat waktu, tetapi mengapa layanan yang diberikan mengecewakan seperti ini?


Gunawan
Perumahan Taman Permata Buana, Jakarta Barat
gsantoso@centrin.net.id
0816912818

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)