Layanan Gangguan Speddy tidak Memuaskan

Tanggal 23 Januari 2014 sekitar pukul 17.30, saya menelepon layanan gangguan Speddy 147 karena mengalami gangguan dimana lampu indicator LAN mati.

Petugas call centre 147 berusaha membantu dengan memandu saya untuk melakukakan perbaikan, ternyata tidak bisa, dan ditawarkan solusi kunjungan teknisi ke rumah dengan batas maksimal 3 hari.

Pada tanggal yang sama, sekitar pukul 21.30 lampu indicator internet mati, dan hal ini sering terjadi dari bulan Desember 2013 dengan interval kejadian dalam 1 jam sebanyak 2 atau 3 kali.

Namun kali ini, saya tunggu sampai jam 23.30 WIB tetap tidak hidup, maka saya kembali telpon 147. Dan dijanjikan hal yang sama seperti sebelumnya.

Sampai dengan saya menuliskan surat keluhan ini, belum ada teknisi yang datang kerumah untuk melakukan perbaikan.


Agus
Taman Jatisari Permai, Bekasi
gus_pul@yahoo.com
0856929124185

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)