Transaksi Gagal, Mohon Penjelasan Citibank dan Arta Jasa

(Permasalahan telah selesai dengan baik)

Saya adalah nasabah Citibank. Pada tanggal 25 Januari 2014, saya menggunakan layanan transfer antar rekening ATM bersama yang ditawarkan Citibank online. Tujuan transfer adalah rekening NISP milik ayah saya.

Selama ini yang saya tahu setiap transfer langsung sampai, akan tetapi kali ini sudah ditunggu sampai saya menuliskan surat keluhan ini, dana tersebut belum masuk ke rekening tujuan padahal uang saya sudah terpotong.

Hal ini sudah saya laporkan ke customer service Citibank dan dapat balasan bahwa akan di investigasi ke Arta Jasa dimana saya diminta menunggu selama 2-3 hari kedepan.

Setelah beberapa hari, saya menghubungi lagi dan diminta menunggu lagi 4-5 hari kedepan serta hanya diberitahu akan diinvestigasi.

Saya hanya berharap kejelasan mengenai proses transfer yang saya lakukan dan kemana dana saya yang telah terpotong?


Tamtomo
Sinarmasland Plaza, Tangerang
tamtomo@sinarmasland.com
08888454504

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)