Kecewa dengan Tablet Tabulet Troy Q4 dan Bhinneka.Com

(Bhinneka.com sudah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 18 Desember 2013, saya membeli sebuah tablet Tabulet Troy Q4, melalui Bhinneka.Com dengan sistem pembayaran COD.

Ketika kurir datang, saya hanya mengecek kelengkapan barang dan memeriksa kondisi barang hanya dengan menyalakan tablet tersebut tanpa mencoba kinerjanya.

Keesokannya saya mencoba kinerja tablet tersebut dengan mendownload 1 games, tetapi entah kenapa tak lama kemudian layar langsung blank putih.

Saya langsung menghubungi customer service Bhineka.com, dan diharuskan datang ke service center untuk dilihat kondisi kerusakannya

Karena kesibukan akhir tahun di kantor, saya tidak dapat datang ke Service Center tersebut. Customer service menjanjikan garansi perbaikan dan disambungkan melalui telpon dengan teknisi yang entah berapa lama tidak tersambung.

Keesokannya saya menghubungi kembali melalui telpon, ternyata teknisi sedang cuti tahun baru. Tanggal 9 Januari 2014, saya pergi ke Service Center Bhineka.com untuk perbaikan, dan barang tersebut dinyatakan masih garansi.

Tanggal 16 Januari 2014, Bhineka.com menghubungi saya bahwa perbaikan dikenakan biaya sebesar Rp. 655.000, karena vendor yang bersangkutan tidak mau menjamin perbaikan barang tersebut.

Saya benar-benar kecewa dengan membeli tab Tablet Tabulet Troy Q4, di Bhineka.com. Bagaimana mungkin saya harus membayar kerusakan barang tersebut sementara belum pernah memakainya?


Tripudjia
Jl. Prapanca Raya, Jakarta Selatan
tripudjia@gmail.com
081287937827

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)