Kecewa Klaim Garansi Mazda

Saya ingin mengeluhkan mobil Mazda 2 milik saya ke diler Mazda Bekasi dimana ban depan kiri dan kanan tergerus bagian sisi dalamnya pada tanggal 3 Januari 2014.

Untuk keperluan klaim garansi, mobil saya perlu dianalisa terlebih dahulu pada tanggal 6 dan 7 Januari 2014. Kemudian dijelaskan bahwa FWA setting nilainya keluar dari standard sehingga mengakibatkan ban tersebut tergerus sisi bagian dalamnya.

Mazda bekasi mengirimkan data analisa tersebut ke Mazda Motor Indonesia (MMI) untuk ditindaklanjuti. Stelah berulangkali menghubungi, pada tanggal 10 Januari 2013 diinformasikan bahwa klaim garansi saya ditolak.

Saya mengajukan keberatan karena kesalahan bukan pada saya sebagai pengguna mobil. Dan kembali saya yang harus proaktif untuk menanyakan perkembangan dari pengajuan klaim tersebut.

Akhirnya keputusan yang mengecewakan disampaikan kepada saya, dikatakan bahwa Mazda hanya akan mengganti satu ban.

Mohon kiranya Mazda Indonesia agar lebih bijaksana dalam menanggapi keluhan saya, dimana masalah tersebut bukan kesalahan kami. Terimakasih.


Hendra
Perumahan Karawang Indah
hendra3007@gmail.com
081382251328

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)