Kecewa Pelayanan KPR Bank Danamon

(Avrist Assurance telah menanggapi keluhan)

Saya adalah nasabah KPR Bank Danamon Tbk yang sudah melakukan pelunasan pada tanggal 10 Januari 2014.

Saat awalpembuatan KPR, saya diminta membuat Asuransi Jiwa dan Asuransi Kebakaran untuk perlindungan objek bangunan.

Setelah dilakukan pelunasan, jaminan saya ambil pada tanggal 13 Januari 2014 dan hanya diberikan Polis asuransi kebakaran tanpa polis asuransi jiwa.

Oleh petugas yang melayani disampaikan bahwa polis asuransi jiwa belum dikirimkan oleh Avrist sebagai provider asuransi.

Tanggal 15 Januari 2014 saya menelepon Danamon Access center dan mendapatkan jawaban yang sama bahwa polis belum dikirim dan disarankan untuk menghubungi pihak Avrist Anssurance.

Akan tetapi Avrist Assurance menyampaikan bahwa Polis tidak terbit dikarenakan belum ada pembayaran dari pihak bank Danamon. Avrist Assurance meminta bukti transfer agar bisa segera dilakukan refund.

Tanggal 16 januari 2014 saya kembali membuat laporan ke DAC perihal Pembayaran Polis asuransi jiwa saya dan sesuai jawaban Officer call Center akan diberikan jawaban paling lambat 5 hari kerja.

Akhirnya jawaban saya terima pada tanggal 22 januari 2014 dan disampaikan bahwa Danamon sudah melakukan pembayaran, namun pada saat saya meminta bukti transfer ataupun pembayaran akan diberikan kemudian yang sampai sekarang nasib asuransi jiwa saya masih belum jelas.


Jabar
Jl Mawar III Tangerang
jabar.sugiharto@yahoo.co.id
087880850005

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)