Kecewa Garansi BlackBerry TAM

Saya melakukan perbaikan BlackBerry 9900 Black dengan garansi TAM pada tanggal 23 Desember 2013 di Pasific Place dengan keluhan keypad bermasalah. Dijanjikan perbaikan selama satu bulan.

Dua minggu setelah itu, saya diberi kabar melalui SMS. Dan karena dikatakan bahwa BlackBerry tersebut sudah habis masa garansi maka saya diminta untuk mengirimkan kembali faktur penjualannya.

Padahal garansi BlackBerry itu masih satu tahun lagi sebab BlackBerry baru saya , tetapi pihak TAM telah menghapus masa garansi saya.

Saya mengirimkan bukti pembelian melalui email pada tanggal 11 Januari 2014. Tanggal 17 Januari 2014, TAM Pasific Place hanya mengirimkan SMS yang memberitahukan BlackBerry sudah bisa diambil dan garansi saya sudah habis.

Jujur saya merasa kecewa. Saya merasa jika mutu pelayanannya seperti itu, pasti akan ditinggalkan oleh konsumennya.


Firmansyah
Perum Kenari Jagorawi, Bogor
firmanirawan_@hotmail.com
08567429729

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)