Kecewa Proses Penarikan Dana Axa Mandiri

(Keluhan sudah ditanggapi)

Sebagai pemegang polis asuransi Axa Mandiri, pada tanggal 27 Desember 2013, saya mengajukan penarikan dana di Axa Mandiri cabang Mid Plaza Jakarta.

Tanggal 9 Januari 2014, saya menghubungi customer care di nomor 021-3005 8788. Diinformasikan bahwa pengajuan saya belum diterima oleh Axa Mandiri pusat.

Tanggal 13 Januari 2014, saya kembali menghubungi Axa Mandiri, ternyata permohonan tersebut masih belum diterima Axa Mandiri pusat.

Dua hari kemudian, saya datang langsung ke Axa Mandiri di Mid Plaza, petugas menjelaskan bahwa dokumen penarikan dana saya sudah diterima di kantor pusat akan tetapi terselip ditumpukan file sehingga baru dimasukkan ke sistem per tanggal 15 Januari 2014.

Sampai dengan surat ini saya buat, dana yang hendak ditarik belum masuk ke rekening saya. Mohon perhatian Axa Mandiri. Terimakasih.


Hadi
The Icon Verdant View, Tangerang
pras_ce97@yahoo.com
0811897252

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)