.webp)
Keluhan
(Permasalahan telah selesai dengan baik)Saya mendaftar paket Internet Flash Ultima bulanan dengan nilai paket Rp 100 ribu pada tanggal 5 Januari 2014 menjelang tengah malam.
Paket tersebut seharusnya saya mendapatkan kuota untuk jaringan 3G sebesar 2.5GB, untuk jaringan 2G/3G sebesar 1GB dan kuota midnite sebesar 1.5 GB.
Setelah saya daftarkan paket, saya kembali menggunakan untuk browsing tanpa download sampai pagi. Di pagi hari, saya mendapatkan SMS notifikasi yang menyebutkan bahwa kuota saya sudah habis.
Padahal jika dihitung, seharusnya yang saya gunakan adalah kuota midnite sebesar 1.5 GB dan seharusnya tidak akan habis dalam semalam. Berarti, jika dihitung dalam satu malam saja saya menghabiskan total 2.5GB.
Call centre 188 yang saya hubungi menjanjikan akan diproses dalam waktu 3X24 jam untuk cek data. Akan tetapi sampai saya kirimkan tulisan ini, belum ada tanggapan dari pihak Telkomsel.
Indra
Pejagoan, Kebumen
indraherma1@gmail.com
081328654589
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
