.webp)
Keluhan
Tanggal 24 Januari 2014, saya tidak dapat kembali ke Yogyakarta dikarenakan pihak check in Counter AirAsia membatalkan status web-check in saya dengan alasan belum melakukan check in.Saya datang ke check in counter AirAsia Denpasar pada jam 7.35 Wita. Petugas check in menyatakan bahwa saya belum check in dan tidak bisa melakukan check in karena sudah ditutup.
Padahal saya sudah melakukan web check in dan mendapat nomor tempat duduk 23A dan 23B. Kemudian, saya diarahkan ke customer experience dan diberitahukan bahwa AirAsia telah melakukan check-out pada boarding pass saya karena gate-close di jam 7.40 Wita.
Sedangkan saat itu jam masih menunjukan pada 7.40 Wita. Berarti AirAsia melakukan check out pada boarding pass saya sebelum jam 7.40 Wita, sehingga saya tidak dapat masuk ke pesawat.
Wahyu
Metland Menteng, Jakarta Pusat
wahyu.pamungkas@metlandmenteng.com
+628888720366
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
