Kecewa Pengiriman M-Token Internet Banking BRI

(BRI telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 20 Januari 2014, saya bermaksud mentransfer uang senilai Rp 1.600.000 menggunakan internet banking BRI.

Saat konfirmasi transfer, biasanya nasabah diwajibkan mengisi M-Token yang dikirimkan melalui sms ke nomor ponsel nasabah.

Namun pada transaksi saat itu, M-Token tak kunjung dikirim. Saya cek ke nomor *888#, pulsa saya tidak berkurang sedikitpun. Bahkan saya sudah mencoba sebanyak 8-10 kali tanpa hasil.

Hal ini sudah saya keluhkan ke call center BRI 14017. Namun masalah belum terselesaikan karena tak lama kemudian telpon terputus.

Beberapa menit setelah telepon terputus, saya menerima SMS dari IB-BRI yang berisi 5 nomor M-Token yang sudah tidak bisa digunakan atau kadaluarsa. Dengan adanya SMS itu maka pulsa saya berkurang sebesar Rp 550.

Dan hal itu berulang kembali sebanyak 10 kali. Dalam selang waktu 5-10 menit, SMS dari IB-BRI masuk ke nomor saya secara bergantian yang berarti pulsa saya berkurang sebanyak Rp 5.500.

Saran saya untuk BRI, ada baiknya bila M-Token melalui SMS ini diganti mengunakan token berupa alat kecil yang mirip kalkulator yang fungsinya sama dengan M-Token melalui sms seperti bank lainnya.


Reksa
Desa Cisarandi, Cianjur
rexa_1988@yahoo.com
085720874426

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)