Berlangganan Kuota 3GB, Tri Menganggap 1GB

Saya membeli kuota internet Tri sebesar 3GB pada tanggal 16 Desember 2013 malam dan mendapatkan SMS konfirmasi bahwa transaksi berhasil.

Pemakaian berjalan lancar hingga saya menerima SMS yang mengatakan bahwa saya menikmati Paket Regular 1 GB dengan sisa kuota 0 KB.

SMS ini sangat membingungkan karena saya membeli paket 3Gb bukan 1Gb, juga saya cek pada statistik pemakaian baru sebesar 1.44Gb. Bagaimana mungkin sistem Tri menganggap saya hanya mempunyai kuota 1Gb?

Saya sudah beberapakali mengajukan komplain, namun sampai surat ini saya tulis belum ada solusi yang diberikan. Hanya janji akan segera di follow up.


George
Komplek Harperindo, Tangerang Selatan
scolnic@yahoo.com
021-33089111

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)