Tarik Tunai Gagal, Saldo Mandiri Syariah Terpotong

Tanggal 31 Desember 2013 saya mengambil uang di ATM Mandiri di Mall Mangga Dua dengan menggunakan kartu ATM Mandiri Syariah, tapi ATM baru keluar setelah beberapa menit sedangkan uang tidak keluar.

Orang tua saya masih menunggu uang keluar di ATm karena takut uang di ambil orang lain dan saya coba pindah ke ATM di lantai bawah dan transaksi kedua berhasil. Tapi saya melihat bahwa saldo saya sudah terpotong untuk penarikan pertama yang gagal tersebut.

Saya sudah melaporkan kejadian ini ke Mandiri 14040 dan dijanjikan 14 hari kerja. Akan tetapi setelah tiga kali melapor, pada tanggal 15 januari 2014 call center mengatakan laporan saya sudah di tutup karena transaksi dianggap sukses.

Yang menjadi pertanyaan saya, apakah saya dianggap telah berbohong? Dan apakah Mandiri Syariah tak melakukan investigasi dengan melihat CCTV?


Khairunnisa
Jl Tegal Parang Utara, Jakarta Selatan
khairunnisa201001@gmail.com
085313009902

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)