Koneksi First Media Lambat, Penanganan Mengecewakan

Dari awal berlangganan First Media setelah hampir satu tahun sampai dengan awal tanggal 7 Desember 2013 tidak pernah ada masalah.

Pada tanggal tersebut, First Media mengalami gangguan sehingga TV dan internet mati total selama 3 hari. Dan setelah itu, koneksi menjadi sangat lambat.

Hampir setiap hari, saya menyampaikan keluhan ke call centre First Media. Dan akhirnya teknisi datang untuk melakukan penggantian modem pada tanggal 14 Januari 2014.

Akan tetapi setelah modem diganti, tidak ada perubahan kecepatan pada koneksi internet dan ketika saya tanyakan hanya diminta untuk menunggu selama 24 jam setelah itu dipersilahkan kembali menghubungi customer service.


Deswita
Vila Melati Mas, Serpong
deswita.arieyanti@yahoo.com
089698056115

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)