Pulsa XL Mendadak Hilang

(Keluhan telah ditanggapi dengan baik)

Pada tanggal 14 Januari 2014 jam 13.30 saya mengisi pulsa XL sebesar Rp 100.000. Lima menit kemudian saya membeli paket internet XL49. Dan pagi harinya pulsa saya tinggal Rp 42.

Saya sudah menanyakan hal ini ke call centre 817 dan dijawab bahwa pulsa saya terpotong Rp 50 ribu sebelum saya membeli paket XL49. Padahal sebelumnya saya tidak mengakses internet sebelum paket aktif.

Petugas beralasan bahwa kemungkinan ada aplikasi aktif android yang memakan pulsa sebelum paket data aktif.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah, apakah mungkin dalam waktu lima menit tanpa aktifitas internet bisa menghabiskan pulsa sebanyak itu?


Sulistya
Jl Marqisa, Depok
ikiengel@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)