.webp)
Keluhan
Pada bulan April 2013, saya mendaftarkan program kerjasama Indovision dengan Bank Mandiri, yaitu bayar 9 bulan akan mendapatkan gratis 3 bulan di bulan ke 10, 11 dan 12 dan di proses di bulan Mei 2013.Tetapi ketika saya hendak melakukan pembayaran decoder tambahan yang tidak ikut program kerjasama tersebut melalui internet banking BCA, saya mendapati tagihan dari Indovision muncul sebesar Rp 3.119.314.
Tanggal 11 Januari 2014, saya menghubungi call centre Indovision, diinformasikan bahwa saya belum melakukan pembayaran di bulan Mei 2013 tersebut, dan jumlah diatas adalah akumulasi tagihan yang tidak saya bayarkan.
Saya katakan bahwa seharusnya Bank Mandiri yang melakukan pembayaran ke Indovision karena saya di tagih setiap bulan oleh Bank Mandiri, dan pendebetan pembayaran pun sudah ada di billing tagihan Juni 2013.
Ketika saya meminta untuk bicara langsung kepada bagian keuangan atau terkait untuk menanyakan lebih lanjut, ditolak dengan alasan bahwa jawabannya akan sama saja.
Kalaupun saya di tagih biaya langganan satu tahun ke depan, seharusnya periode langganan 1 tahun saya belum selesai karena baru masuk bulan ke 8, dan muculnya tagihan Rp 3.119.314 tidak disertai billing tagihan ataupun konfirmasi ke pelanggan.
Hendratno
Taman Ubud Permai, Tangerang
hendsam007@yahoo.com
081283767000
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
