Kecewa Layanan Delivery Order KFC 14022

(Permasalahan telah selesai dengan baik)

Tanggal 12 Januari 2014 pukul 22.52 saya menghubungi 14022 untuk delivery order KFC dan diinformasikan akan dikirim secepatnya dari cabang Taman Rasuna.

Setelah 1 jam menunggu, pesanan tidak juga datang. Pukul 23.52, saya kembali menghubungi 14022 dan dijawab akan diproses serta akan dihubungi langsung oleh cabang Taman Rasuna.

Karena KFC cabang Rasuna Said tak kunjung menghubungi, 10 menit kemudian, saya kembali menghubungi untuk membatalkan pemesanan karena sudah kecewa.

Dan pada pukul 00.30, saya dihubungi oleh KFC cabang Gunawarman untuk menanyakan apakah pesanan saya sudah tiba? saya jawab bahwa saya sudah membatalkan pemesanan tersebut karena sudah 1,5 jam menunggu tanpakabar.

Ternyata, pada pukul 00.40 WIB pesanan saya tetap tiba. Saya lihat pada struk pembayaran, tertulis jam pemesanan pukul 23.56 yang berarti bahwa pesanan saya baru diteruskan setelah 1 jam menunggu.

Apakah pesanan saya lupa untuk diteruskan? Kenapa tidak ada koordinasi yang baik sama sekali antara 14022 dan Counter sehingga Customer harus menunggu hampir 2 jam?


Heny
Jl Setiabudi, Jakarta Selatan
henyswae@yahoo.com
081331939990

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)