.webp)
Keluhan
(Bank Mandiri telah menanggapi keluhan)Pada tanggal 23 Maret 2013 pagi, saya mendapat SMS banking dari Mandiri yang memberitahukan telah terjadi transaksi yang tidak saya lakukan.
Ketika saya perikas, ternyata terdapat lima kali transaksi, dimana semua transaksi tersebut sepertinya dilakukan di luar negeri karena lokasi transaksi tidak ada yang familiar, dan jumlah transaksi juga tidak genap.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pada hari yang sama, saya juga ditelpon oleh Bank Mandiri yang menanyakan apakah benar saya melakukan transaksi di luar negeri dimana saya menyanggahnya karena saat itu saya sedang berada di Sangatta.
Senin, 25 Maret 2013, saya melapor ke bank Mandiri Sangatta, disini ATM diganti dengan yang baru. Saya dianjurkan untuk kembali menanyakan status laporan sekitar 40 hari sesudahnya.
Tanggal 21 Mei 2013, saya kembali ke Bank Mandiri Sangatta dimana Bank Mandiri telah menolak bantahan saya terhadap transaksi yang tidak pernah saya lakukan. Karena tidak puas dengan jawaban tersebut, saya kembali membuat bantahan yang kedua.
Tanggal 13 Juni 2013, Bank Mandiri kembali menolak bantahan saya yang kedua dengan alasan sudah ada draft transaksi dan transaksi saya sah. Bank Mandiri meminta saya menfoto copy paspor yang setelah saya kirimkan, Bank Mandiri tak pernah mengkonfirmasi pengaduan saya tersebut.
Saya ingin agar Bank Mandiri bertanggung jawab atas hilangnya uang saya akibat transaksi yang tidak pernah saya lakukan.
Shinta
Jl Dr Sumarsono, Medan
shinta.ms@hotmail.com
081360211946
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
