XL Salah Potong Kuota

(XL telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 1 Januari 2014 sekitar jam 10.30 Wita, saya download game di play store. Saat itu kuota paket data XL saya masih diatas 500 MB di jam 12.00 - 24.00.

Tiba-tiba download terputus, ternyata kuota yang tepotong bukan kuota jam 24.00-12.00. Menurut customer care yang saya hubungi, telah terjadi kesalahan sistem dan akan diproses dalam waktu 1x24 jam.

Tanggal 3 Januari 2014 sekitar jam 19.00 Wita, saya kembali menghubungi call centre XL, dijanjikan akan diproses dalam waktu 3x24 jam.

Tanggal 6 Januari 2014, saya menghubungi call centre lagi dan akan dibuatkan laporan kembali. Ketika saya meminta kuota dikembalikan, hanya bisa diganti dengan pulsa Rp 4.400.

Saya menolaknya karena kuota saya yang hilang 500 MB lebih dimana Rp. 4.400 tak dapat menggantikannya.


Supri
Perum Agraria Perum Wijaya Lestari, Banjarmasin
supri_bpm@yahoo.com
087884624668

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)