.webp)
Keluhan
(Sony Mobile telah menanggapi keluhan)Saya pengguna Xperia Z Ultra sejak tanggal 2 November 2013. Tanggal 20 November 2013, putra saya memasukkan Xperia Z Ultra tersebut ke bak mandi.
Pada awalnya saya tidak terlalu merisaukan karena Xperia Z Ultra anti air. Akan tetapi sehari kemudian muncul embun di dalam lensa kamera depan dan belakang, yang diikuti munculnya tiga garis hitam di layar.
Tanggal 22 November 2013, saya mebawa Xperia Z Ultra ke Xperia Care ITC Roxy Mas dan dilayani dengan baik oleh customer service dengan estimasi waktu perbaikan minimal 2 minggu, tapi bisa jadi lebih tergantung ketersediaan spare part.
Dan saat ini, sudah sebulan lebih Xperia Z Ultra berada di Xperia Care tanpa ada kejelasan penyebab kerusakannya, part yang harus diganti, waktu perbaikan yang diperlukan, dan kapan Xperia Z Ultra tersebut dikembalikan kepada saya.
Saya sudah berusaha menghubungi Xperia Care, namun tak mendapat tanggapan yang memuaskan. Mohon kiranya dengan dimuatnya tulisan ini, Sony Mobile bisa segera mungkin memberikan solusi bagi pelanggannya. Terimakasih.
Yasien
Kalibata City Tower, Jakarta Selatan
aminullah.yasien@gmail.com
081703248962
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
