Lamanya Ganti Rugi Paket Toto Express yang Hilang

Pada hari Kamis (21/11) saya telah mengirimkan paket senilai Rp 1.754.000 melalui Jasa Ekspedisi PT. Toto Express, Manggarai Jakarta dengan tujuan ke Yogyakarta.

Sehari kemudian paket tersebut dinyatakan hilang, dan saya memberi kesempatan kepada Toto Express untuk menelusuri paket tersebut. Empat hari kemudian paket dinyatakan positif hilang.

Pihak Toto Express Yogyakarta tidak mau disalahkan karena merasa tidak menerima kiriman paket tersebut melalui kereta api dan truk. Begitu pula dengan Toto Express Manggarai juga tidak mau disalahkan karena telah merasa mengirim paket tersebut.

Seharusnya paket yang ukurannya sebesar 2 kali kardus mie instan tersebut tidak akan terselip, karena ukurannya yang relatif besar.

Kemudian saya membuat surat klaim kehilangan barang dan meminta agar Toto Express bertanggung jawab atas kehilangan ini. Kemudian Toto Express memutuskan untuk mengganti paket saya senilai 10 kali lipat biaya ongkos kirim yaitu Rp 510.000, berarti saya rugi Rp. 1.244.000.

Dan mengecewakannya lagi adalah Toto Express meminta saya untuk mengambil uang ganti rugi di Manggarai, sedangkan posisi saya aktif kuliah di Yogyakarta.

Saya sudah menawarkan kepada Toto Express agar mengirim uang melalui transfer bank atau melalui Toto Express Yogyakarta, namun ditolak.


Idris
Jl Wulung, Yogyakarta
idrisdijogja@gmail.com
081932914951

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)