Keluhan Pembayaran Tiket Citilink Lewat Klikpay BCA

Pada tanggal 16 Desember 2013, saya memesan tiket Citilink tujuan Jakarta-Medan untuk tanggal 2 dan Februari 2014. Setelah melakukan pembayaran klikpay, saya mendapatkan SMS token dan transaksi sukses di klikpay BCA.

Keesokan harinya saya memeriksa status tiket yang menyatakan bahwa saya belum melakukan. Saya berpikir mungkin butuh waktu proses transaksi, tetapi pada tanggal 20 Desember 2013 pembelian tiket sudah dibatalkan.

Pada hari tersebut saya menelpon call center Citilink, diberitahukan bahwa belakangan ini ada masalah dengan sistem Citilink dengan klikpay BCA dan saya diminta menelepon Halo BCA menkonfirmasi keberhasilan transaksi.

Menurut BCA, transaksi saya dinyatakan sudah berhasil dan sudah dilakukan settlement ke Citilink. Akan tetapi call center Citilink yang saya hubungi lagi menjanjikan akan melakukan pengecekan daam waktu 1x24 jam.

Tanggal 23 Desember 2013, saya menghubungi Citilink dan diberitahu bahwa belum ada kabar dari bagian accounting Citilink dan dijanjikan akan dikabari hari itu juga.

Namun sampai dengan saya menuliskan ini belum ada kabaratau tanggapan dari Citilink.


David
Jl Tanjung Duren Dalam, Jakarta Barat
davidhoras@gmail.com
08158808950

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)